سیاست بازگشت و بازپرداخت – Sneakers Plus
نمای کلی
سیاست بازگشت و بازپرداخت ما تا 7 روز پس از خرید اعتبار دارد. اگر از تاریخ خرید شما بیش از 7 روز گذشته باشد، امکان بازگشت کالا یا بازپرداخت کامل وجه وجود نخواهد داشت.
برای اینکه کالایی واجد شرایط بازگشت باشد، باید استفادهنشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین کالا باید در بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود.
اقلام غیرقابل بازگشت دیگر:
-
کارتهای تخفیف دار
برای تکمیل فرآیند بازگشت، ارائه فاکتور یا مدرک خرید الزامی است.
لطفاً از ارسال مستقیم کالا به شرکت تولیدکننده خودداری فرمایید.
شرایط بازپرداخت جزئی
در برخی موارد، فقط بازپرداخت جزئی انجام میشود:
-
کالایی که در وضعیت اصلی خود نیست، آسیبدیده یا بخشی از آن مفقود است (غیر از مواردی که تقصیر فروشگاه است)
-
کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شود
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگرداندهشده، از طریق پیام به شما اطلاع خواهیم داد. در این پیام ، تأیید یا رد بازپرداخت به شما اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت به صورت خودکار به کارت بانکی یا روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد (در مدت زمان مشخصی).
بازپرداختهای تأخیری یا مفقودشده
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید:
-
ابتدا مجدداً حساب بانکی خود را بررسی کنید
-
سپس با شرکت صادرکننده کارت بانکی خود تماس بگیرید – ممکن است زمانبر باشد
-
با بانک خود تماس بگیرید – فرآیند پردازش ممکن است چند روز طول بکشد
اگر پس از همه این مراحل باز هم مبلغ بازپرداخت را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما در تماس باشید: {email address}
کالاهای تخفیفدار
فقط کالاهایی که با قیمت کامل خریداری شدهاند، مشمول بازپرداخت هستند. کالاهای تخفیفخورده قابل بازگشت یا بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط کالاهایی را تعویض میکنیم که سالم باشند.
در صورت نیاز به تعویض، لطفاً با ما از طریق ایمیل {email address} در ارتباط باشید و کالای خود را به آدرس زیر ارسال نمایید:
{physical address}